Feedback 360. Com et veuen els Companys, jefes…

Què oferim?

Feedback 360º: com obtenir una visió real del lideratge i fer créixer l’equip

Què és el feedback?

El feedback 360º és una eina d’avaluació competencial que recull la percepció que tenen diversos actors de l’entorn d’una persona (supervisors, companys, col·laboradors i autoavaluació) sobre el seu comportament i estil de lideratge. Aquesta mirada global proporciona una visió més objectiva i equilibrada del rendiment, identificant fortaleses i àrees de millora.

Què aporta a l’empresa?

Implantar un procés de feedback 360 no només millora el rendiment individual, sinó que respon a moltes de les tensions habituals en els equips i en la gestió del talent. Aporta:

Més claredat i objectivitat en les decisions de promoció i desenvolupament, evitant percepcions de favoritisme o manca de criteri.
Un mirall real sobre el lideratge i la comunicació interna, detectant punts cecs que sovint ningú s’atreveix a posar sobre la taula.
Millora del clima laboral en equips on hi ha tensions, manca de confiança o dificultats per donar i rebre feedback.
Foment de la responsabilitat i l’autoconeixement, ajudant a cada persona a entendre com l’estan percebent i què pot fer per millorar.
Impuls a una cultura de millora contínua, on la retroalimentació no és una crítica, sinó una eina per créixer.

Quan hi ha rotació, desconnexió entre equips, falta de lideratge clar o queixes internes… el feedback 360 pot ser una palanca transformadora.

Quan és útil aplicar-lo?

El feedback 360 és especialment útil quan:

Es vol acompanyar un procés de desenvolupament de líders.
Es treballa en la definició o actualització de competències clau.
S’ha detectat manca de comunicació o confiança dins dels equips.
Es vol valorar l’impacte real del lideratge més enllà dels resultats.

També és una eina molt potent per a:

Acompanyar processos de promoció interna.
Complementar avaluacions del rendiment o estudis de clima laboral.
Dissenyar plans de desenvolupament individual o d’equip.

Beneficis per a l’empresa i els professionals

Per a l’empresa:

Millora la qualitat del lideratge i el compromís de l’equip.
Redueix conflictes i rotació, en identificar àrees de risc.
Proporciona una base objectiva per orientar el desenvolupament.

Per al professional:

Ofereix una oportunitat per a l’autoconeixement i el creixement.
Permet entendre com el percep l’entorn i ajustar actituds.
Reforça l’habilitat de donar i rebre feedback constructiu.

Com es fa?

L’aplicació del feedback es pot adaptar segons el nivell de profunditat que es desitgi. En funció de les persones que participen en l’avaluació, parlem de:

180º: participació del/la supervisor/a i autoavaluació.
270º: s’hi afegeixen companys o col·laboradors directes.
360º: inclou també col·laboradors, companys, superiors i, si escau, clients o altres stakeholders rellevants.

El procés està dissenyat per ser confidencial, objectiu i orientat al desenvolupament:

Definició de les competències a avaluar: adaptades a la cultura i els objectius de l’empresa.
Disseny de la mostra d’avaluadors: es seleccionen col·laboradors de diferents nivells jeràrquics.
Enviament i recollida de qüestionaris online: amb total confidencialitat.
Informe individual i/o d’equip: amb dades agregades, gràfiques i anàlisi de punts forts i de millora.
Sessió de devolució i coaching: interpretació guiada i orientació per definir accions concretes de millora.

Opcionalment, es pot combinar amb un estudi de clima laboral o una avaluació DISC per obtenir una diagnosi més completa de l’equip i del lideratge.

Què s’acostuma a preguntar en un procés de feedback?

Tot i que el nom fa referència a la quantitat de perspectives implicades (superiors, iguals, col·laboradors directes…), qualsevol persona pot ser avaluada: des de perfils tècnics fins a càrrecs directius. Per això, els protocols de preguntes es dissenyen a mida, segons el rol i els objectius del procés.

Les àrees habituals que es valoren inclouen:

Lideratge i capacitat per generar confiança.
Habilitats comunicatives i escolta.
Treball en equip i cooperació.
Gestió emocional i resolució de conflictes.
Planificació, seguiment d’objectius i responsabilitat.
Adaptabilitat al canvi i actitud proactiva.
Respecte, ètica i impacte sobre l’equip.

Els qüestionaris es poden adaptar per ser més tècnics, estratègics o operatius, segons el públic i l’entorn.

Com s’entreguen els resultats?

El valor del feedback 360 no només depèn del que es mesura, sinó de com es comparteixen i s’interpreten els resultats. Per això, cuidem especialment aquest moment per garantir que la informació sigui útil, respectuosa i transformadora.

Confidencialitat, transparència i ús responsable

Els informes individuals són confidencials per a la persona valorada, però la persona que contracta l’eina (normalment RRHH o direcció) pot tenir accés als resultats, especialment si s’emmarquen en un procés de desenvolupament o avaluació interna.
Aquesta informació es comparteix de manera pactada i transparent, i sempre amb criteris de respecte, desenvolupament i millora.

Entrega guiada per una persona experta

Els resultats no es lliuren “en fred”. Sempre s’acompanyen d’una sessió individual de devolució amb una persona experta, per entendre’ls correctament i evitar males interpretacions.
L’objectiu no és jutjar, sinó ajudar a entendre com em veuen i què puc fer per créixer.
En funció del context, es pot complementar amb sessions de coaching o mentoring.

Resultats clars, orientats al desenvolupament

L’informe inclou gràfiques comparatives, puntuacions per competències i comentaris oberts, agrupats per col·lectius (ex: superiors, iguals, col·laboradors), sense identificar cap persona concreta.
S’hi destaca un resum de fortaleses i àrees de millora, útil per dissenyar plans de desenvolupament personal, formació o decisions de promoció interna.

Quan el feedback es fa bé, millora l’autoconeixement, la confiança i el lideratge. És una eina potent de canvi, sempre que es gestioni amb criteri i visió de futur.

T’imagines un equip on la comunicació és fluïda i el lideratge es reforça?

El feedback 360º és una eina potent quan s’aplica amb sensibilitat i rigor. T’ajudo a implementar-la de manera senzilla i efectiva.

DISC, test evaluación comportaments i competencies

Avaluació d’equips de vendes

Estudis de clima a l’empresa, estudi bon rotllo

Feedback 360. Com et veuen els Companys, jefes…

NECESSITES MÉS INFORMACIO?

NO DUBTIS EN CONTACTAR AMB NOSALTRES

Horaris i contacte:

Horari normal

De dilluns a dijous
de 9:00 a 13:00 i de 16:00 a 19:00h

Correu electrònic

Info@silviamascaros.com

Telèfon

+34 667 55 81 68